1. KULLANIM ŞARTLARI

1.1. Genel Hükümler

Bu kullanım şartları ("Sözleşme"), N-Ticaret Ticaret sisteminin ("Site", "Platform", "e-ticaret-1.nermefraz.com") kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenlemektedir. Siteyi kullanarak, gezinerek veya herhangi bir işlem gerçekleştirerek bu sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

1.2. Tanımlar ve Kavramlar

1.3. Sözleşmenin Kapsamı ve Değişiklik Hakkı

Bu sözleşme, N-Ticaret platformunun kullanımı, üyelik koşulları, alışveriş süreçleri, ödeme ve teslimat işlemleri, iade ve değişim hakları, kişisel verilerin korunması ve diğer tüm hususları kapsamaktadır.

Şirket, yasal düzenlemeler, teknolojik gelişmeler veya ticari gereksinimler doğrultusunda bu sözleşmeyi tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler site üzerinden duyurulacak ve yürürlük tarihi belirtilecektir.

2. ÜYELİK KOŞULLARI VE HESAP GÜVENLİĞİ

2.1. Üyelik Şartları

• Yaş Sınırı: Üyelik için minimum 18 yaşında olmanız gerekmektedir. 18 yaş altındaki kişiler veli/vasi izni ile üye olabilir
• Gerçek Bilgiler: Üyelik sırasında verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur
• Tek Hesap: Bir kişi yalnızca bir üyelik hesabı açabilir. Çoklu hesap tespiti durumunda hesaplar kapatılabilir
• Ticari Kullanım: Ticari amaçlı üyelikler için özel şartlar geçerlidir, lütfen bizimle iletişime geçiniz

2.2. Hesap Güvenliği ve Sorumluluklar

• Güçlü Şifre: En az 8 karakter, büyük-küçük harf, rakam ve özel karakter içeren şifreler kullanınız
• Gizlilik: Kullanıcı adı ve şifrenizi kimseyle paylaşmayınız
• Güvenlik İhlali: Hesabınızda şüpheli aktivite tespit etmeniz durumunda derhal bizimle iletişime geçiniz
• Çıkış Yapma: Ortak kullanılan cihazlarda mutlaka çıkış yapınız

2.3. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Aşağıdaki durumlarda hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir:

• Sözleşme şartlarının ihlali
• Sahte veya yanıltıcı bilgi verilmesi
• Dolandırıcılık veya hileli işlem tespiti
• Diğer kullanıcılara zarar verici davranışlar
• Yasal otoritelerin talebi

3. SİPARİŞ VE ÖDEME İŞLEMLERİ

3.1. Sipariş Süreci

Sipariş vermek için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:

1. Ürün Seçimi: İstediğiniz ürünü seçerek sepete ekleyiniz
2. Sepet Kontrolü: Sepetinizde bulunan ürünleri, miktarları ve fiyatları kontrol ediniz
3. Teslimat Bilgileri: Teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi giriniz
4. Ödeme Seçimi: Uygun ödeme yöntemini seçiniz
5. Onay: Sipariş özetini kontrol ederek onaylayınız

3.2. Fiyat ve Stok Bilgileri

• Fiyat Geçerliliği: Site üzerinde gösterilen fiyatlar anlık olarak geçerlidir
• KDV Dahil: Tüm fiyatlar KDV dahil olarak gösterilmektedir
• Stok Durumu: Ürünler stok durumuna göre satışa sunulmaktadır
• Fiyat Hatası: Sistem kaynaklı fiyat hatalarında sipariş iptal edilebilir

3.3. Ödeme Yöntemleri

4. TESLİMAT VE KARGO

4.1. Teslimat Süreleri

4.2. Kargo Ücretleri

• Ücretsiz Kargo: 500 TL ve üzeri siparişlerde
• Standart Kargo: 29,90 TL (1-3 iş günü)
• Hızlı Kargo: 49,90 TL (1 iş günü)
• Özel Teslimat: Fiyat talep üzerine

4.3. Teslimat Koşulları

Teslimat Adresi: Ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderilmektedir.

Teslim Alma: Ürünler kargo görevlisi tarafından adresinize teslim edilir. Teslim sırasında kimlik kontrolü yapılabilir.

Teslimat Denemesi: Adresinizde bulunmamanız durumunda 3 kez teslimat denemesi yapılır.

5. İADE VE DEĞİŞİM HAKKI

5.1. İade Hakkı (Cayma Hakkı)

5.2. İade Koşulları

5.3. İade Süreci

1. İade Talebi: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi iletin
2. İade Kodu: Size özel iade kodu ve kargo etiketi gönderilir
3. Paketleme: Ürünü orijinal ambalajında paketleyiniz
4. Kargo: Ücretsiz iade kargo hizmeti ile gönderin
5. İnceleme: Ürün depomuzda incelenir (2-3 iş günü)
6. Onay: İade onayı sonrası 5-10 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır